Refund policy

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el valor total.


PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS CONTACTANOS A: info@manso.com.co



2.1 POLÍTICA DE CAMBIO Y GARANTÍA

Los cambios de artículo se pueden realizar tanto en persona en nuestra oficina, como a través del Servicio de Atención al Cliente por whatsapp, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Puedes elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor el cliente entrega el excedente del dinero.

Para cambios y devoluciones, el cliente asume el valor del envío hasta MANSO, y MANSO asume el valor del envío de devolución a la ubicación del cliente.


2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

Si las objetos han sido dañadas por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, altas temperaturas, objetos cortantes, etc.) O si el objeto muestra algún signo de desgaste, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o por un lavado diferente al especificado para el objeto. 

Los objetos de promoción no tienen cambio. 

La vida útil de cualquier producto MANSO depende de cómo lo uses. Los productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto no serán reemplazados.


2.3 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Para devolver un producto, siga estas instrucciones:

Comuníquese por WhatsApp al +57 3104928647 y asegúrate de tener la siguiente información a la mano:

Nombre e identificación de quien realizó la compra

Número de orden

Fecha de orden

Dirección de entrega

Número de teléfono


Nuestro equipo le indicará si su solicitud está autorizada de acuerdo con nuestra política de devolución previamente especificada.


Si tu solicitud es autorizada, debes enviar el paquete a la siguiente dirección en Medellín, cr 39a #18b sur 154, Barrio la Frontera.


Asegúrate de que todos los artículos tengan las etiquetas originales.

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