Servicio al Cliente (FAQs)

Nuestros envíos son realizados los días Lunes y Jueves a través de múltiples compañías de envíos, las cuales tiene una promesa de entrega de máximo 7 días hábiles.

En Colombia: En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.


En el resto del mundo: Nuestros envíos son realizados a través de DHL express, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 7 días hábiles.

, nuestra garantía es por defectos de fabricación, a continuación encontrarás nuestra política de garantías:

POLÍTICA DE GARANTÍAS
Todos los productos tienen una garantía de 3 meses calendario.
La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por Manso.
Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.
No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas rotas o agrietadas por mal uso o por golpes.


Clic aquí para reportar una garantía 

Sí. El cambio se solicita a través de nuestra línea de Whatsapp +57 3104928647 o Clic aquí para reportar una garantía 

Debes enviarnos foto del producto para hacer una primera verificación y asegurar que cumples con los requisitos anteriormente mencionados.

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